Démarche qualité
La qualité des soins au centre de nos préoccupations
Chaque projet est travaillé par les professionnels dans le cadre d'une démarche qualité permanente.
Pour mener à bien cette priorité, le CH Saint Jean de Dieu s'est doté :
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d'un service qualité chargé d'animer la démarche et préparer l'hôpital à la certification.
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d'un Comité des Vigilances et des Risques (COVIRIS), qui assure une veille coordonnée et permanente sur toutes les questions de sécurité.
Il recueille périodiquement le degré de satisfaction des personnes soignées. Il veille à travailler en relation étroite avec les représentants des usagers. Il développe des actions d'évaluation des pratiques professionnelles et il suscite la mise en place de groupes d'amélioration continue.
Un hôpital certifié
La procédure de certification a pour objectif de s'assurer que les établissements de santé développent une démarche d'amélioration continue de qualité et de la sécurité des soins délivrés aux patients.
C'est une évaluation externe, périodique (tous les 4 ans), conduite par la Haute Autorité de Santé (HAS).
Le CH Saint Jean de Dieu a été certifié en 2004 puis en 2007. La prochaine visite de certification aura lieu en 2011. Parmi les nombreux axes de travail qui mobilisent actuellement les professionnels, on peut noter :
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l’informatisation du dossier des patients,
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la réduction des délais d’attente des consultations en Centres Médico-Psychologique (CMP),
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l’organisation de la gestion de crise.
| Fichiers à télécharger | |
| Rapport de certification Haute Autorité de Santé | PDF - 2243 ko |